Υπηρεσίες μετά την πώληση

Η Yushen Hydraulic παρέχει μια σαφή πολιτική εγγύησης, τυποποιημένες διαδικασίες σέρβις και επαγγελματική τεχνική υποστήριξη, που καλύπτει την εγκατάσταση, τη λειτουργία, τη συντήρηση και την αντιμετώπιση προβλημάτων, διασφαλίζοντας ότι τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες κατά τη χρήση μπορούν να επιλυθούν άμεσα.

Πληροφορίες για την περίοδο εγγύησης

Τυπικά προϊόντα:12 μήνες εγγύηση

Μη-τυποποιημένα προσαρμοσμένα προϊόντα:6 μήνες εγγύηση

Συγκεκριμένες περίοδοι εγγύησης και περιεχόμενα θα καθορίζονται με σαφήνεια στο-συμβόλαιο υπηρεσιών μετά την πώληση ή στην τεχνική συμφωνία.

Πεδίο Εγγύησης

Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, εάν το προϊόν παρουσιάσει ανωμαλίες απόδοσης ή ζημιές λόγω προβλημάτων σχεδιασμού, υλικού, επεξεργασίας ή συναρμολόγησης, η Yushen Hydraulic θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει τα σχετικά εξαρτήματα δωρεάν. Τα ανταλλακτικά που αντικαταστάθηκαν είναι όλα τα αυθεντικά στάνταρ ή προσαρμοσμένα εξαρτήματα, διασφαλίζοντας συνέπεια στην ποιότητα και τη δομή.

Οι ακόλουθες περιπτώσεις δεν καλύπτονται από την εγγύηση:

Ζημιά που προκαλείται από μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση, κακή χρήση ή ακατάλληλη λειτουργία

Ζημιές που προκαλούνται από ανωτέρα βία όπως διάβρωση, υψηλή θερμοκρασία, πυρκαγιά ή πλημμύρα

Βλάβες που προκαλούνται από αδυναμία εκτέλεσης της απαραίτητης τακτικής συντήρησης, λίπανσης, καθαρισμού κ.λπ. όπως απαιτείται

Απόκριση και Διαδικασία Υπηρεσίας

Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν-αιτήσεις μετά την πώληση μέσω τηλεφώνου, email ή στον επίσημο ιστότοπο. Καταχωρίστε: αριθμό προϊόντος, περιβάλλον λειτουργίας και περιγραφή προβλήματος.

Η ομάδα μας μετά την πώληση-θα παράσχει μια αρχική απάντηση εντός 24 ωρών και μια συγκεκριμένη λύση εντός 72 ωρών, συμπεριλαμβανομένης της απομακρυσμένης καθοδήγησης ή της{3}}επιτόπιας εξυπηρέτησης εάν είναι απαραίτητο.

Εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία και εκπαίδευση

Για μη τυποποιημένα προϊόντα με πολύπλοκες δομές ή ειδικές εφαρμογές (όπως συστήματα αντλιών κάτω οπών και συγκροτήματα βαλβίδων συγχρονισμού), συνιστούμε στους πελάτες να συνεργαστούν με μηχανικούς για την ολοκλήρωση της εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία και να λάβουν{{1} εκπαίδευση στον ιστότοπο που καλύπτει τη χρήση εξοπλισμού, τη συνήθη συντήρηση και την ασφαλή λειτουργία.

Δημοσίευση-Υπηρεσία εγγύησης

Μετά την περίοδο εγγύησης, οι πελάτες μπορούν να λάβουν τεχνική συμβουλή, επισκευές επί πληρωμή ή υπηρεσίες αντικατάστασης ανταλλακτικών. Προσφέρουμε υπηρεσίες εκτεταμένης εγγύησης ή-πακέτα σέρβις εφάπαξ. Συγκεκριμένα πρότυπα υπηρεσιών και τιμολόγηση θα αποτελέσουν αντικείμενο διαπραγμάτευσης με τον πελάτη με βάση τον πραγματικό φόρτο εργασίας και το κόστος των ανταλλακτικών και θα υπογραφεί συμπληρωματική συμφωνία παροχής υπηρεσιών.